Protocolos de explotación

Todas las concesionarias de túneles elaboran y actualizan los manuales de explotación por escrito, que definen los objetivos y criterios de las posibles acciones que llevarán a cabo los distintos proveedores de servicios internos, y que pueden afectar al túnel o la carretera. Deben tenerse en cuenta todos los posibles casos que puedan presentarse, como incidentes rutinarios, accidentes graves y emergencias. Los manuales de explotación contienen las acciones básicas que deben llevarse a cabo, con los procedimientos asociados y las restricciones existentes.

El personal de explotación también necesita un plan de emergencia tanto para intervenir tras un accidente viario como tras un fallo técnico del equipamiento del túnel. Este plan incorpora normalmente los requisitos legales e incluye procedimientos operativos e instrucciones, que tienen en cuenta, como mínimo, a los trabajadores de los túneles y al personal de intervención en caso de incidente o fallo técnico. Los procedimientos para intervenciones de emergencia deben coordinarse con los que aplican los servicios de emergencia y rescate. El contenido detallado de este plan puede definirse en instrucciones o directivas nacionales específicas de cada país y debe ajustarse a los aspectos técnicos y organizativos específicos del túnel.

El Informe técnico 2007R04 define, en el capítulo 4 "Personal de explotación: tareas y medios", la organización de las actuaciones con más detalle.