Collecte, analyse et évaluation des données relatives aux incidents dans les tunnels

La collecte et l'analyse des données sur les incidents, comme détaillé au chapitre 3 "Collecte et analyse des données sur les incidents dans les tunnels routiers" du rapport 2009R08, sont essentielles pour l'évaluation des risques d'un tunnel et pour l'amélioration de ses mesures de sécurité. Elles comprennent un processus en deux temps. Il commence au niveau local du tunnel pour couvrir des besoins spécifiques, comme les données d'entrée pour les analyses des risques.  Puis il est étendu pour répondre aux obligations légales telles que la communication de statistiques au niveau national/international. L'évaluation d'événements spécifiques (accidents et incidents) peut aider à identifier des dangers spécifiques dans un tunnel ainsi qu'à optimiser les procédures d'exploitation et la réaction des systèmes de sécurité. Outre l'analyse des incidents réels, l'analyse des données issues des exercices de sécurité peut aider à acquérir de l'expérience en matière de gestion des incidents dans des conditions réalistes.

Les questions pratiques de la collecte des données sur les incidents sont traitées plus en détail au chapitre 2 du rapport 2016R35 “Retour d'expérience en matière d'incidents significatifs dans les tunnels routiers”. Il est basé sur les trois étapes fondamentales de la chaîne de collecte des données sur les incidents, à savoir la collecte, la correction et l'interprétation (voir figure 1). Les problèmes pratiques et les limites sont expliqués et des recommandations d'amélioration sont données.

Il a notamment été noté qu'il peut être très long de collecter toutes les données nécessaires à une évaluation pertinente conduisant à l'amélioration des procédures de sécurité ou pour les statistiques d'incidents utilisées dans l'analyse des risques. Il peut y avoir un conflit entre les ressources disponibles et les ressources requises pour la collecte des données. Il est donc recommandé de définir clairement la chaîne de collecte des données et d'identifier toutes les parties concernées. Toutes les parties prenantes doivent définir leurs objectifs en matière de retour d'expérience, tout en tenant compte des ressources nécessaires ainsi que des difficultés à obtenir et à corriger les données. Sur la base des objectifs et des ressources disponibles, les données requises doivent être clairement identifiées, ainsi que la période pendant laquelle les données doivent être collectées (immédiatement après/pendant l'incident ou à un stade ultérieur) et les parties qui doivent être impliquées dans la collecte des données. Pour que les parties concernées restent motivées, deux actions principales doivent être menées. Tout d'abord, l'objectif de la collecte de données doit leur être clairement expliqué. Deuxièmement, il faut leur faire part des enseignements tirés et des avantages, tels que l'amélioration des procédures et des systèmes.