Postes d’appel d'urgence

Les postes d’appel d'urgence permettent à un usager, victime d'un accident dans un tunnel, de contacter le centre de contrôle-commande en charge du tunnel. En plus d'établir une liaison vocale, l'utilisation d'un poste d’appel d'urgence par un usager permet de connaître sa position précise.

Chaque poste est doté d'un numéro d'identification unique qui s'affiche à l'écran lorsque l'utilisateur/la victime décroche le récepteur, ce qui permet au personnel du centre de contrôle de localiser rapidement la source de l'appel. De même, le centre de contrôle-commande peut également faire sonner le poste d’appel d'urgence et donner des instructions à l'utilisateur/la victime.

Ces postes d’appel d'urgence sont installés à intervalles fixes sur les piedroits ou dans des niches de sécurité de différents types. La distance entre deux postes d’appel d'urgence est souvent spécifiée par la réglementation et varie donc d'un pays à l'autre.

Le fonctionnement de cet appareil est assez simple. Les postes d’appel d'urgence dans le tunnel sont reliés à un centre qui reçoit les appels passés depuis le tunnel. Ce centre est généralement situé dans le centre de contrôle-commande du tunnel et parfois dans les locaux des services des forces de l’ordre sous la juridiction desquels le tunnel est placé.